Patientenzentrierte Kommunikation

Leider müssen aufgrund der aktuellen Situation alle PZK-Kurse in Leipzig bis zum 31.12.2020 pausiert werden.
Wegen des dynamischen Infektionsgeschehens und immer neuer aufkommender Hotspots, ist es die einzig sinnvolle Entscheidung, die Veranstaltungen abzusagen. Der größte Fokus liegt aktuell darauf, unsere Patienten und Euch, unsere Mitarbeiter, vor Ansteckung und Quarantäne zu schützen.
Eine digitale Möglichkeit gibt es leider nicht. Sobald wir planen können, wann Präsenzveranstaltungen wieder stattfinden dürfen, melden wir uns bei Euch.

Passt gut auf Euch auf und bleibt schön gesund.

Herzliche Grüße,
Anja Busch & Annett Montag
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Was bringt mir der Kurs?

Teilnehmerzitate:

"Durch den Kurs habe ich einen Führerschein für mehr Spaß und Zufriedenheit privat und bei der Arbeit erworben"
"Die Techniken haben mir geholfen mehr Freude und Leichtigkeit in mein Leben zu bringen"
"Mein 16-jähriger Sohn fragte mich letzte Woche: Mutti, was ist denn mit dir los? Du bist in letzter Zeit so gechillt."
"Ich höre viel häufiger Danke, habe freundliche und kooperative Patienten und gehe zufriedener Nachhause."
"Den schwierigen Patienten oder Angehörigen gibt es nicht mehr. Es gibt noch anspruchsvolle Gesprächspartner, aber es macht mir wahnsinnig Spaß auch zu diesen Menschen eine gute Beziehung aufzubauen."


Was ist denn eigentlich Patientenzentrierte Kommunikation (PZK)?

Zuerst heile durch das Wort, dann durch die Arznei und zuletzt mit dem Messer."
(Antik/ Aeskulap)
 
In unserem Alltag treffen wir ständig auf andere Menschen…
Im Krankenhaus sind das Patienten, Angehörige oder Kollegen. Wir wollen unterstützen, helfen, beraten und Mut zusprechen. Oft geht das ganz leicht. Aber manchmal gibt es die Situationen, in denen es hakt, laut wird, es eskaliert und wir trotz guter Worte keine Lösung finden können.

Was passiert da und wie kann ich lernen, damit besser und leichter umzugehen?

Im Grundkurs PZK erarbeiten wir erfahrungsorientiert ein kleines Rezept, das uns hilft, auch in Ausnahmesituationen:
  • selbstbestimmt und gelassen agieren zu können
  • Beziehungen aufzubauen, die richtigen Worte zu finden und zu deeskalieren
  • optimaler Weise: diese Situationen zukünftig sogar zu vermeiden.
Und am Ende haben wir nicht nur etwas für den Anderen geschafft, sondern auch uns selbst etwas Gutes getan.
Ich erhalte einen übersichtlichen und praktischen Technikkasten und habe die Möglichkeit die Techniken sowohl im Kurs als auch in den Praxispausen immer wieder an Alltagssituationen in der Praxis zu üben.

Der Kurs bringt eine Erleichterung des Alltags: im Privatenleben und bei der Arbeit.


Wichtige Inhalte sind:
  • Achtsamkeit: das eigene Selbst- und Stressmanagement - Resilienz/ Burnoutprophylaxe "cool down statt Burnout"
  • der Aufbau und die Aufrechterhaltung einer vertrauensvollen Beziehung zum Gegenüber (Patient, Angehöriger, Kollege...)
  • das Fokussieren der Aufmerksamkeit
  • das Erlernen kommunikativer Fertigkeiten: nonverbale und Sprachtechniken
  • der leichte Umgang mit anspruchsvollen Situationen
  • konstruktive und lösungsorientierte Gesprächsführung, Klarheit und Eindeutigkeit in der Sprache
  • Deeskalation, Friedensverhandlungen führen und vieles mehr...
  • PRAXISINTEGRTION - praktischer Wissenstransfer in den Alltag durch zahlreiche Praxisübungen
 
Ein Grundkurs besteht aus 3 Kurstagen, welche im Abstand von 4-6 Wochen abgehalten werden.
  • G1 - Bewusstseinszustände, Kommunikationserleichterer, Achtsamkeit
  • G2 - Sprache als Heilmittel, "Die Macht der Worte"
  • G3 - Konfliktmanagement/ Deeskalation, Gewaltfreie Kommunikation, Praxisintegration pur
     
Da sehr individuell gearbeitet wird, können die Einzeltage zwischen den Grundkursen nicht getauscht werden.

Kursgebühren: für Heliosmitarbeiter: fallen nicht an
                           für Nicht-Heliosmitarbeiter: 450,00 Euro + 19% MwSt

Kurszeiten: 08:30 - 16:30 Uhr - innerhalb der Arbeitszeit

Zielgruppen: alle Mitarbeiter

Hier geht's zum kurzen Trailer PZK: Viel Spaß beim Ansehen.
https://myhelios.helios-gesundheit.de/unternehmen/strategie/patientenzentrierte-kommunikation

Hier geht's zur Internetseite PZK: für mehr Informationen zum Konzept sowie zur PZK-Trainerausbildung:
https://www.helios-gesundheit.de/karriere/perspektiven/einstiege-bei-helios/patientenzentrierte-kommunikation-1/

Termine 2020

                      G1                       G2                      G3

GKA      07.01.2020          04.02.2020          10.03.2020                        Fachweiterbildung A&I - Leipzig  (ausgebucht)
GKB      08.01.2020          05.02.2020          04.03.2020                        Dr. Annett Montag - Leipzig  (ausgebucht)                        
GKC      14.01.2020          11.02.2020           03.03.2020                       Dr. Annett Montag - Leipzig  (ausgebucht)
GKD      15.01.2020          12.02.2020           11.03.2020                       Dr. Annett Montag - Leipzig  (ausgebucht)
GKE      28.01.2020          18.02.2020           (24.03.2020)                     Dr. Annett Montag - Leipzig  (ausgebucht)
GKF      29.01.2020          19.02.2020           (25.03.2020)                     Dr. Annett Montag - Leipzig  (ausgebucht)
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                      G1                       G2                      G3
GKL       28.05.2020          25.06.2020         steht noch aus                Dr. Annett Montag - Leipzig (ausgebucht)
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                     G1                       G2                      G3

GK24     06.07.2020          03.08.2020          02.09.2020                        Anja Busch - Leipzig (ausgebucht)
GK25     07.07.2020          06.08.2020          15.09.2020                        Anja Busch - Leipzig
GK5       13.07.2020          24.08.2020          07.09.2020                        Anja Busch - Leipzig
GK7       15.07.2020          26.08.2020          09.09.2020                        Anja Busch - Leipzig
 
GKM      21.07.2020          11.08.2020          22.09.2020                        Dr. Annett Montag - Leipzig (ausgebucht)
GKN      22.07.2020          12.08.2020          23.09.2020                        Dr. Annett Montag - Leipzig (ausgebucht)
GK26     27.07.2020          31.08.2020          30.09.2020                       Anja Busch - Leipzig 
GKO      28.07.2020          18.08.2020          29.09.2020                        Dr. Annett Montag – Leipzig (ausgebucht)
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                     G1                       G2                      G3

GK27
     01.10.2020          09.11.2020          07.12.2020                        Anja Busch - Leipzig (ausgebucht)
 
GK09     05.10.2020          02.11.2020          14.12.2020                        Anja Busch - Leipzig (ausgebucht)
GK10     06.10.2020          03.11.2020          15.12.2020                        Anja Busch - Leipzig (ausgebucht)
GK11     07.10.2020          04.11.2020          16.12.2020                        Anja Busch - Leipzig (ausgebucht)
GK12     08.10.2020          05.11.2020          17.12.2020                        Anja Busch - Leipzig (ausgebucht)
 
GK28     27.10.2020          24.11.2020          21.12.2020                        Anja Busch - Leipzig (ausgebucht)
GK29     25.11.2020          05.01.2021          02.02.2021                        Fachweiterbildung A&I - Leipzig (ausgebucht)
 

Referenten: Anja Busch
Preis: 450,00 €     (inkl. MwSt.)
Keine buchbaren Termine frei!
Anbieter:
Patientenzentrierte Kommunikation
ZD Akademie & Talentmanagement
Bitte den zuständigen Ansprechpartner an Ihrem Helios-Standort kontaktieren (siehe Seminartermin).
10117 Berlin
Deutschland